Termini e Condizioni

 

 Che cosa è Foodtribù?

Foodtribù è un nuovo servizio Internet disponibile sul web (www.foodtribù.com) che, attraverso un proprio social network, agevola la prenotazione di cibo da asporto e non da ristoranti geolocalizzati, aggregando servizi di food delivery e di food booking di terze parti.

Il Servizio si pone almeno tre obiettivi fondamentali: (a) agevolare il processo di ordinazione o prenotazione di ristoranti della propria zona (b) aumentare la visibilità dei suddetti ristoranti iscritti al sito tra i clienti della propria zona e fidelizzarli con eventuali bonus delivery (c) realizzare servizi di automazione tramite chatbot nel processo di ordinazione.

Su Foodtribù i ristoratori possono creare un proprio profilo personale ed una pagina relativa al proprio ristorante. Sarà associato automaticamente l’eventuale menù, realizzato da servizi di food delivery di terze parti, e offrire eventuali informazioni relative a offerte particolari, tempi di consegna in real time, e altre info che stabiliremo con i fruitori del servizio.

Allo stesso modo, gli utenti possono creare un proprio profilo personale. In questo caso però gli utenti non professionali, potranno effettuare giochi ludici e accumulare punti bonus da permutare con bonus delivery offerti dai relativi ristoranti iscritti alla piattaforma.

In questo modo cerchiamo di realizzare un matching intelligente ed efficace tra operatori più intraprendenti, che attraverso un sistema di messaggistica semi automatizzata (chatbot + messaggi inseriti) possano offrire in tempi strettissimi se non in tempo reale le informazioni più precise ai potenziali clienti.

 

  1. Definizioni

Nel presente documento si utilizzano una serie di definizioni che descriviamo di seguito:

“Servizio”: si intende il sito web Internet www.foodtribu.com con annessi tutti i servizi e le funzionalità proposti agli utenti, il software, il sistema database, le infrastrutture cloud su cui esso si basa; il “Servizio” potrà anche essere denominato analogamente,  “Foodtribu”;

“Utente”: persona fisica che tramite browser su in qualsiasi pc, desktop o laptop o tramite dispositivo mobile, acceda ed utilizzi Foodtribu in fase di ricerca e di visualizzazione delle informazioni. Un utente può accedere le suddette funzioni di Foodtribu anche se non precedentemente registrato.

“Ristoratore”: colui che agisce sulla piattaforma e immette delle informazioni per possibili contatti di food delivery o food booking dopo essersi registrato e aver creato il suo profilo;

Per “Contenuto proprio” ogni contenuto creativo (testi, immagini, musiche, video) caricato da un Utente registrato direttamente sulla Piattaforma, sfruttando le funzionalità di uploading e di editing fornite dalla Piattaforma stessa.

Per “Contenuto Esterno” ogni contenuto creativo (testi, immagini, musiche, video) caricato sulla Piattaforma da un Utente registrato attraverso un sistema di embedding, framing o deeplinking.Questi contenuti tecnicamente non sono residenti sulla Piattaforma ma risiedono su altre piattaforme esterne.

Per “Articolo” ogni oggetto materiale o digitale promosso e messo a disposizione del pubblico attraverso la Piattaforma.

 

  1. Funzionamento della piattaforma

 

  1. a) Registrazione al Servizio

Ogni utente che vuole utilizzare pienamente i servizi offerti dalla Piattaforma dovrà registrarsi sull’apposita pagina del sito www.foodtribu.com fornendo i suoi dati e scegliendo delle credenziali di accesso (username e password) sicure e segrete, secondo i normali standard attualmente in uso. Foodtribu.com non si assume responsabilità per accessi non autorizzati o perdita di dati dovuti ad un basso livello di sicurezza e segretezza applicato dall’utente.

Foodtribu.com si riserva il diritto di disattivare i profili degli utenti che forniranno dati personali falsi o attribuibili ad altre persone.

L’iscrizione e l’accesso alla piattaforma sono gratuiti e non prevedono alcuna forma di abbonamento o altra transazione monetaria, fino a disposizione contraria.

  1. b) Caricamento di Contenuti

L’Utente registrato può caricare sulla piattaforma Contenuti Residenti o Contenuti Esterni sfruttando le funzionalità di uploading, editing, embedding, framing fornite dalla Piattaforma e realizzate secondo i più diffusi standard tecnologici del web.

Una volta caricato sulla piattaforma, un Contenuto entrerà a far parte del database di Foodtribu.com e potrà essere visualizzato dagli utenti. L’Utente potrà sempre decidere di cessare la messa a disposizione del pubblico dei suoi Contenuti semplicemente rimuovendoli dalla Piattaforma.

  1. c) Altre funzionalità

La piattaforma gestisce un servizio di chatbot, attraverso il quale i ristoratori potranno ricevere ordini in maniera automatizzata dagli utenti, mentre gli utenti potranno interagire e ricevere relative informazioni.

Su www.foodtribu.com gli utenti  trovano anche una sezione blog con interviste, live report e notizie dal mondo del food delivery create dalla redazione di Foodtribu oppure da blog esterni che partecipano al progetto.

Inoltre saranno implementate successivamente funzionalità di gaming per gli utenti, al fine di invogliarli a giocare nell’attesa del food delivery e guadagnare determinati punti bonus, da permutare con bonus delivery dai ristoratori aderenti all’iniziativa.

 

  1. Transazioni monetarie

Foodtribu, non è soggetto a transazioni monetarie da parte di ristoratori ed utenti, il servizio è gratuito, salvo l’introduzione di servizi aggiuntivi quali chatbot con abbonamento mensile. Si deve intendere come semplice tool per la ricerca e il matching di food delivery nelle quali gli utenti cercando il servizio di food delivery e il ristorante a loro più congegnale. Foodtribu non entra in alcun merito nelle trattative private tra gli stessi attori, fornendo una prestazione di servizio gratuita. Il Servizio allo stato di sviluppo attuale può e deve essere considerato un servizio “amatoriale” che non genera transazioni economiche e non emette fatturazione.

 

  1. Dichiarazioni, garanzie e obblighi dell’Utente

All’atto della registrazione al servizio di Foodtribu, l’Utente si impegna a comunicare, per l’intera durata del rapporto, i propri dati personali, veritieri e completi, ed ogni variazione dei medesimi, necessari per ogni adempimento fiscale e contrattuale.

L’Utente dichiara e garantisce di essere l’unico ed esclusivo detentore dei diritti sui contenuti da lui pubblicate tramite Foodtribu, o comunque di poter disporre senza limitazioni di tutti i relativi diritti di utilizzazione economica e connessi. Qualora Foodtribu ricevesse contestazioni o rivendicazioni da parte di soggetti terzi inerenti i diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti Residenti o sui Contenuti Esterni ne darà notizia all’Utente, sospendendo cautelativamente la visibilità online dei contenuti stessi. Qualora dovessero verificarsi diverse segnalazioni a carico dello stesso Utente, il suo account verrà cautelativamente sospeso e, nel caso Foodtribu.com verifichi un comportamento di malafede, chiuso definitivamente.

L’Utente dichiara e garantisce che i contenuti da lui pubblicati sulla Piattaforma non saranno illecite nel contenuto e non conterranno materiale, dati e/o informazioni illeciti, come ad esempio contenuti contrari alla morale, al buon costume o all’ordine pubblico, di carattere pornografico, pedopornografico o comunque osceno, diffamatorio, abusivo o discriminatorio od offensivo per questioni di religione, razza, genere sessuale, nazionalità. L’Utente dichiara e garantisce che ogni contenuto dell’opera e tutto ciò che da lui verrà distribuito tramite Foodtribu non è contrario a norme di legge e non viola, né direttamente né indirettamente, i diritti di terzi e, in particolare, diritti di proprietà intellettuale e di privativa industriale, nel rispetto di tutte le disposizioni contenute nelle leggi sul diritto d'autore ed a tutela della proprietà intellettuale, in Italia e all’estero.

In ogni caso, con la conclusione del presente accordo, l’Utente non trasferisce alla Piattaforma alcun diritto esclusivo sui propri Contenuti.

 

  1. Responsabilità e manleva

In caso di qualsiasi rivendicazione o pretesa avanzata da terzi a causa dei contenuti pubblicati dall’Utente e da lui diffusi tramite la Piattaforma, o comunque a causa dell’utilizzo da parte dell’Utente dei servizi predisposti da Foodtribu in violazione dei presenti Termini di Servizio e dei relativi obblighi e garanzie, l’Utente rimarrà l’unico responsabile nei confronti dei terzi e, comunque, si obbliga a mantenere indenne la Piattaforma da ogni pregiudizio, responsabilità, danno, anche arrecato a terzi, derivante da violazioni di legge o di quanto stabilito dal contratto stipulato con la Piattaforma.

Foodtribu non controlla e non ha alcun diritto di controllare l'annuncio dell'utente, le sue attività offline collegate con l'annuncio o qualsiasi altra questione relativa all'annuncio che l'utente pubblica , in quanto membro, l'utente acconsente a non fare nulla per creare la falsa impressione di avere l'avvallo del portale, di essere in società o di agire a nome o a favore di Foodtribu, incluso mediante qualsivoglia uso inappropriato della proprietà intellettuale di Foodtribu.
L'utente riconosce e accetta che, tramite l'accesso o l'utilizzo del sito o dei servizi, o scaricando o pubblicando qualsivoglia contenuto dal o sul sito, attraverso i servizi, lo stesso indica di aver letto e di comprendere e accettare di essere vincolato dai presenti Termini del Servizio, e di ricevere i nostri servizi, a prescindere dal fatto che sia registrato o meno sul sito. Se l'utente non acconsente ai presenti Termini del Servizio, non ha alcun diritto di accedere o di utilizzare il sito, i servizi o i contenuti collettivi.

 

5.1 Manleva nei confronti di eventuali disfunzioni nei delivery

 

Foodtribu inoltre non è responsabile di eventuali controversie tra utenti, ristoratori e servizi di food delivery (considerati servizi di terze parti)  non entrando nelle trattative in merito delle parti, ma svolgendo solo un servizio di facilitazione dell'elaborazione elettronica dei dati, pertanto Foodtribu si solleva da qualsiasi controversia che non sia direttamente appuntabile ai propri servizi direttamente emessi.

 

5.2 Manleva nei confronti di eventuali incorrettezze proposte dal ristoratore

Foodtribu  inoltre non è responsabile di eventuali controversie tra ristoratori e utenti, qualora ci siano errate informazioni relative a menù, tempi di consegna, offerte, intolleranze alimentari, o di qualsivoglia opera di controversia nei confronti dell'utente finale, nelle pagine di ricerca, di errata segnalazione geografica sulla mappa, o comunque di palesi errori e disinformazioni nella pagina di  dettaglio del ristoratore. Tali informazioni si intendono attribuiti direttamente al ristoratore e/o comunque a chi gestisce la sua pagina per conto dello stesso e non possono essere riconducibili a Foodtribu.com.

 

5.3 Manleva nei confronti di eventuali incorrettezze proposte dal servizio di Food delivery e/o di Food Booking.

Si solleva la piattaforma Foodtribu.com dalla responsabilità sulla pubblicazione di qualsivoglia contenuto nelle sezioni di ricerca del sito, della pagina di dettaglio dei ristoratori, che si intendono ad opera degli stessi e  comunque personale non associabile direttamente a Foodtribu.com. Eventuali imprecisioni in merito a informazioni pubblicate, località geografiche mal posizionate sulla mappa, menù sbagliati, orari di inizio o fine consegna, sbagliati contenuti multimediali non idonei o pertinenti, errata comunicazione dei servizi del ristoratore, non sono imputabili a Foodtribu.com che non diviene responsabile per eventuali disagi e/o danni agli utenti finali.

5.4 Manleva nei confronti di eventuali incorrettezze proposte dall'utente

Si solleva la piattaforma Foodtribu.com dalla responsabilità di qualsivoglia contenuto, nella pagina del ristorante, eventuali recensioni o critiche palesemente false non sono attribuili a Foodtribu, ma all'utente associato alla pubblicazione, se segnalate come abusi all'email abusi@foodtribu.com la piattaforma provvederà a rimuovere tali contenuti palesemente lesivi del locale e/o dell'artista, fermo restando il diritto di recensione degli stessi utenti. Foodtribu è altresì sollevata da qualsiasi controversia in merito a contenuti multimediali postati dagli utenti sulle pagine del live riservandosi il diritto esclusivo su segnalazione di eliminare contenuti lesivi e/o impropri.

 

  1. Gestione dei diritti sulle opere

La titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti caricati sulla Piattaforma rimane dei rispettivi titolari originari.

Ai fini dei servizi resi da Foodtribu, l'Utente con l'accettazione dei presenti termini d'uso concede a Foodtribu l'autorizzazione a:

  1. a) riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, trasmettere, promuovere, indicizzare e comunque rendere disponibile, con ogni mezzo di distribuzione elettronica e telematica la propria opera in formato digitale, in Italia e all’estero, senza alcuna limitazione territoriale;
  2. b) mostrare parte del contenuto dell’opera per finalità di marketing e commerciali;
  3. c) trasmettere, riprodurre, riformattare, visualizzare, memorizzare e, comunque, utilizzare i dati  o parti di essi, come conseguenza di mero trattamento informatico del file e al solo scopo di consentire lo svolgimento delle operazioni di cui alle lettere precedenti.

Comportamenti e attività in violazione dei diritti di proprietà intellettuale non saranno tollerati sulla piattaforma o e Foodtribu.com si riserva di sospendere o cancellare l’account ai responsabili di queste violazioni.

Foodtribu desidera che la piattaforma sia il più possibile conforme ai principi del diritto d'autore e dunque, pur non potendo effettuare un controllo preventivo su tutti i contenuti caricati, si impegna ad attivarsi tempestivamente qualora qualche utente (in mala fede o semplicemente per errore) carichi contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi. Chiunque verifichi la presenza di contenuti in violazione dei propri diritti d'autore e connessi, può segnalarlo, indicando con la massima precisione il contenuto in questione, con un' email a abusi@foodtribu.com. La piattaforma si impegna a prendere in esame la segnalazione e a prendere i dovuti provvedimenti entro 48 ore dal ricevimento dell'email.

 

  1. Proprietà intellettuale e marchi di Foodtribu

Il concept del sito, la sua struttura e organizzazione, la sua veste grafica, i testi di presentazione, le news originali e le immagini pubblicate dal webmaster sono copyright di Foodtribu.

Il presente accordo non comporta la concessione, in capo all’Utente, di alcuna licenza di marchio, né di altri diritti di proprietà intellettuale e industriale, di cui Foodtribu.com rimane unico titolare o licenziatario.

In caso di danno o pregiudizio sofferti da Foodtribu.com o da terzi in conseguenza della violazione da parte dell’Utente dei diritti di proprietà intellettuale e industriale considerati dalle presenti condizioni di contratto, l’Utente stesso sarà tenuto ad indennizzare Foodtribu.com da ogni richiesta o pretesa che sarà rivolta, anche da soggetti terzi, nei confronti Foodtribu, salvo il risarcimento dei maggiori danni.

 

  1. Manutenzione e innovazione della piattaforma e dei collegamenti informatici

Foodtribu si riserva la facoltà di sospendere momentaneamente l’erogazione dei propri servizi per manutenzione, aggiornamento o innovazione tecnologica della piattaforma, o in caso di temporanei disservizi o malfunzionamenti delle comunicazioni on line, al fine di scongiurare la perdita di dati nel corso della loro trasmissione.

 

  1. Modifiche al Sito o ai Termini

Foodtribu potrà unilateralmente modificare i Termini e Condizioni di utilizzo mano a mano che nel Sito vengano effettuate modifiche tecniche e/o amministrative, scelte di marketing, aggiunte di servizi e/o di prodotti, o, più in generale, inserire novità che ritenga necessario regolare tramite il presente Accordo.

La Società si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza previa notifica, di:

- modificare i Termini e Condizioni del presente Accordo, conformemente alla normativa applicabile;

- apportare modifiche al Sito, ivi inclusa l'eliminazione o l'interruzione di qualsiasi Informazione o Servizio, ovvero l'eliminazione o l'interruzione, totale o parziale, di altre funzionalità del Sito;

- vietare e/o interrompere l'utilizzo e/o l'accesso al Sito da parte dell’Utente;

Qualsiasi modifica apportata ai Termini e Condizioni sarà efficace appena resa disponibile sul Sito, nonché contestualmente alla pubblicazione dell'apposita notifica sullo stesso, ovvero attraverso qualsiasi altra modalità come prescelta dalla Società. La Società aggiornerà anche la “data ultimo aggiornamento” all’inizio dei presenti termini. L’Utente conviene sul fatto che l'utilizzo del Sito, successivamente all'apporto di tali modifiche, costituirà accettazione delle stesse per comportamento concludente. Qualora L’Utente non concordasse con gli aggiornamenti ai Termini e Condizioni, dovrà astenersi dall'utilizzo del Sito. Si invita L’Utente a ritornare periodicamente su questa pagina al fine di conoscere sempre la versione più aggiornata del presente Accordo

 


10.Durata e risoluzione, sospensione e altre misure

 

I Durata

Il presente Accordo, come stipulato tra le Parti, produrrà effetti fino all’ultimo utilizzo del Sito da parte dell’Utente, fino all’autonoma decisione da parte di questi ultimi di cancellare il proprio l’account o quando quest’ultimo sia cancellato direttamente da Foodtribu secondo le modalità descritte all’interno del presente Termine di Servizio. In particolare, l’Utente potrà decidere di non utilizzare più i servizi contenuti nel Sito ed abbandonare la piattaforma in ogni momento, anche in assenza di una specifica ragione a condizione che non ci siano transazioni attive in corso ad esso riconducibili, disattivando il proprio account ed interrompendo così l’utilizzo dei servizi. Non occorrerà che l’Utente informi espressamente Foodtribu della predetta interruzione. A sua volta, Foodtribu potrà sospendere o chiudere l’account o cessare di fornire tutti i servizi, o parte dei medesimi, in ogni momento e per qualsivoglia insindacabile ragione senza preavviso, anche in assenza di una specifica motivazione espressa e senza responsabilità alcuna, di qualsiasi natura o genere

  1. Recesso

L’utente può recedere dai presenti Termini del Servizio in qualsiasi momento, mediante l’opzione “Cancella l’Account” presente sul Sito o inviando una e-mail. Se l’utente cancella l’Account Foodtribu in qualità di ristoratore, qualsiasi informazione  presente sul sito sarà automaticamente cancellata. Se si cancella l’Account Foodtribu come Utente, qualsiasi prenotazione non confermata verrà automaticamente cancellata e si intenderanno cancellati eventuali punti bonus accumulati.

Fatti salvi i diritti specificati di seguito, Foodtribu può recedere dai presenti Termini del Servizio in qualsiasi momento dando preavviso di 10 giorni via e-mail all’indirizzo e-mail registrato dell’utente.

III. Risoluzione per inadempimento, sospensione e altre misure

Foodtribu può risolvere immediatamente, senza preavviso, i presenti Termini del Servizio qualora (i) l’utente abbia commesso una grave violazione di questi termini o delle nostre Policy, compreso a mero titolo esemplificativo, qualsiasi violazione delle garanzie dell’utente stabilite nei presenti Termini del Servizio o una violazione delle disposizioni della “Condotta dell’Utente” nei presenti Termini del Servizio, (ii) l’utente abbia fornito informazioni imprecise, fraudolente, obsolete o incomplete durante la registrazione dell’Account, o il successivo processo di creazione dell’Annuncio, (iii) l’utente abbia violato leggi, regolamenti o diritti di terzi, o (iv) Foodtribu ritenga in buona fede che tale azione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la sicurezza o la proprietà di altri Membri, Foodtribu o terze parti, per la prevenzione delle frodi, la valutazione dei rischi, o per motivi di sicurezza o investigativi.

Inoltre Foodtribu  può disattivare o ritardare gli Annunci, le valutazioni, o agli altri Contenuti dei Membri, annullare tutte le prenotazioni in sospeso o confermate, limitare l’uso o l’accesso all’Account Foodtribu e al Sito o i Servizi, revocare temporaneamente o permanentemente qualsiasi status speciale associato con l’Account Foodtribu, o sospendere temporaneamente o permanentemente l’Account Foodtribu dell’utente se (i) l’utente abbia violato i presenti Termini del Servizio o le nostre Policy, compresa la commissione di violazioni gravi o minori, la ricezione di ripetute valutazioni negative da Promoters  o Artisti, o (ii) Foodtribu ritenga in buona fede che tale azione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la sicurezza o la proprietà di Membri, Foodtribu o terze parti, per la prevenzione delle frodi, la valutazione dei rischi, per motivi di sicurezza o indagini delle autorità competenti.

 

  1. Conclusione e durata del contratto

Con il perfezionamento della procedura di registrazione sulla piattaforma Foodtribu, l’Utente confermerà di aver attentamente esaminato ed accettato tutte le condizioni, i termini e le modalità di utilizzo dei servizi di cui al presente documento.

Il contratto concluso dall’Utente con Foodtribu è a tempo indeterminato, salve le ipotesi di recesso e risoluzione di cui al punto che segue.

 

  1. Recesso e risoluzione

L’Utente potrà cessare il proprio accordo con Foodtribu.com in ogni momento e per qualsivoglia ragione disattivando il proprio account e interrompendo l’utilizzo dei servizi offerti dalla Piattaforma. Non occorrerà che l’utente informi espressamente Foodtribu; qualora l’utente interrompa l’utilizzo dei servizi senza disattivare i propri account, Foodtribu potrà decidere di disattivarli per prolungata inattività.

Foodtribu potrà sospendere o chiudere gli account dell’Utente o cessare di fornire all’utente tutti i servizi, o parte dei medesimi, in ogni momento e per qualsivoglia ragione specifica, ivi incluso il caso in cui ritenga ragionevolmente: (a) che l’utente abbia violato i presenti Termini di Servizio, (b) che l’utente rappresenti un rischio o una possibile fonte di esposizione a rischi di natura giuridica per Foodtribu; o (c) che la prestazione dei servizi all’utente da parte di Foodtribu non sia più commercialmente possibile. Foodtribu si impegnerà al meglio delle proprie possibilità per avvisare l’utente mediante comunicazione all’indirizzo email associato all’account dell’utente oppure in occasione del suo successivo tentativo di accesso.

La violazione delle clausole del presente accordo ovvero la violazione da parte dell’Utente registrato delle dichiarazioni, garanzie e obblighi di cui ai presenti termini d’uso costituiscono causa di immediata risoluzione del contratto, previa semplice dichiarazione di Foodtribu all’Utente di volersi avvalere del diritto alla risoluzione, comunicata anche solo via posta elettronica all’indirizzo fornito dall’Utente registrato all’atto di registrazione. Resta inteso tra le Parti che, in caso di recesso o risoluzione, sono fatti salvi quei diritti ed obblighi che, per loro natura, restano in vigore anche dopo la cessazione del contratto come, ad esempio, i diritti e gli obblighi relativi al trattamento dei dati personali dell’Utente nonché gli obblighi e responsabilità posti da questi termini d’uso.

 

  1. Disposizioni sulla privacy e il trattamento dei dati personali

Accettando i presenti termini d'uso, l’Utente dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla privacy presente all’apposita sezione “Privacy” del sito di Foodtribu, fornendo le relative autorizzazioni al trattamento dei propri dati ai sensi di legge al momento della procedura di registrazione alla piattaforma.

La informiamo, ai sensi del Capo III del GDPR (Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati, di seguito solo “GDPR”), che i dati da Lei forniti saranno oggetto di trattamento nei termini di seguito descritti.

 

  1. Legge applicabile e Foro competente

Al presente contratto sono applicabili le leggi sostanziali e processuali della Repubblica Italiana. Unico foro competente è quello di Treviso.